Seiring dengan tuntutan modernisasi, perkembangan rumah sakit sebagai organisasi pelayanan kesehatan melaju dengan pesat. Rumah sakit saat kini penuh dengan peralatan medis mutakhir untuk mendukung pelayanan medik, sementara itu di sisi administrasi era digital semakin kuat mengakar pada setiap komponen pelayanan non medik di rumah sakit.
Di sisi lain, pengguna rumah sakit mulai menuntut standar kualitas pelayanan yang mengedepankan keselamatan dan efisiensi. Pelanggan rumah sakit menjadi semakin kritis atas semua jasa yang diterimanya. Kesadaran bahwa kesehatan sangat penting bagi kehidupannya, kini pelanggan pun tak segan untuk membayar lebih mahal demi mendapatkan pelayanan kesehatan yang lebih baik.
Perkembangan yang terjadi pada organisasi rumah sakit membawa konsekuensi pada sistem manajemen. Sistem manajemen rumah sakit saat ini tidak dapat lagi bertumpu pada paradigma dan konsep manajemen di masa lampau. Diperlukan berbagai macam pengetahuan dan keterampilan manajemen terkini untuk mengelola rumah sakit, sehingga memberikan manfaat yang besar bagi penggunanya, termasuk bagi pengelolanya sendiri.
